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2008年吉林省导游人员资格考试口试题
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2008年吉林省导游人员资格考试口试题
更新日期:2008-10-13
导游规范部分: 第一题导游人员的定义,一名导游员应该具备的基本素质有哪些 第二题导游人员的基本职责 第三题导游员应该怎样熟悉接待计划 第四题上团前导游员应当做好哪些准备工作 第五题旅游团抵达前导游员应当做好哪
导游规范部分:
第一题导游人员的定义,一名导游员应该具备的基本素质有哪些
第二题导游人员的基本职责
第三题导游员应该怎样熟悉接待计划
第四题上团前导游员应当做好哪些准备工作
第五题旅游团抵达前导游员应当做好哪些工作
第六题旅游团抵达后导游员应当做好哪些工作
第七题从机场车站赴饭店途中导游员应当做好哪些工作
第八题在入店服务中导游员应当做好哪些工作
第九题地陪在途中导游应做好哪些工作
第十题购物服务的基本要求
第十一题在用餐过程中导游员应当做好哪些工作
第十二题送站前导游员应当做好哪些工作
第十三题送站服务的具体内容有哪些
第十四题导游人员应当怎样与领队合作
第十五题在接待宗教界旅游团的过程中导游员应当做好哪些工作
应变能力部分:
第一题漏接的预防与处理
第二题误机(车、船)事故的预防和处理
第三题外国旅游者在我国丢失护照和签证的处理
第四题旅游者钱物丢失的处理
第五题在中国境内丢失行李
第六题旅游者走失的预防及处理
第七题旅游者伤病、病危和死亡的处理
第八题交通事故的预防与处理
第九题治安事故的预防与处理
第十题火灾事故的预防与处理
第十一题食物中毒的预防与处理
第十二题餐饮方面个别要求的处理
第十三题娱乐活动方面个别要求的处理
第十四题旅游者要求转递物品
第十五题要求中途退团 考试大整理
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