芜湖马仁奇峰景区召开2010年度工作总结暨表彰大会

　　本次会议由程积明副总经理主持，舒丽娟总经理向大会报告了2010年的工作。她说，2010年全公司在销售、门票、餐饮、客房等主营业务收入、游客人数持续增长的情况下，同时节能降耗，成本控制初见成效。全年安全生产形势良好，现场管理工作逐步加强，未发生重大安全事故和游客投诉事件。公司利用每周的经营例会和每月质量分折会，各部门利用班会和晨会，对工作中发生的典型案例进行分析和总结，取得了良好的效果。全年先后完成了地质公园标牌标识设计改造、山庄空气源和热水系统、发电机排烟管和冻库的升级改造，并配合三期工程，完成了人祖山地基清理、征山征地等各项工作。成功引进南京沃普教育咨询公司野羚羊拓展基地和花岗岩滑道项目，为景区增添新亮点，给景区带来了很好的经济效益。先后组织人员参加了上海国际旅游交易会等各类促销、推介活动近20次。在维护好老客户的基础上，又开拓了一批新的会议客户；旅游网站的网络订票业务、芜湖大学生市场和合肥的会议团队也有了较大的突破。公司除常年利用经营例会、质量分析会和班会等以会代训的方式培训外，还先后派员参加了“星级饭店新标准宣贯培训班”、“VIP接待专项培训”等培训学习。积极开展ISO9001“质量体系”认证工作，并顺利通过专家的现场审核，取得证书。

　　2010年，马仁奇峰先后荣获“安徽省质量奖先进集体”、“安徽省优秀诚信单位”、“安徽青年最喜爱的A级景区”等荣誉称号；马仁山庄连续2年荣获“安徽省AAAAA级优秀诚信旅游饭店”和“百城万店无假货示范店”，同时还被安徽省招标采购中心确定为“2011-2012年党政机关出差和会议定点饭店”。这是马仁山庄一直坚持奉行的“严格规范的管理，公平合理的价格，热情周到的服务”所产生的良好效应。

　　最后，会议还对马仁奇峰公司2010年度先进集体、优秀员工、技术能手进行了表彰。