走基层：龙虎山的“小阿桂”

     每个周六，世界自然遗产江西龙虎山景区内的桃花洲游览区都游人如织，精彩、神秘的崖墓之谜“仿古升棺表演”吸引了众多游客驻足。10月22日,被同事们称为“小阿桂”的龙虎山旅游（集团）有限公司市场营销部副经理桂金辉正陪兄弟景区的同行到此观看。

　　此时，人群中突然传来一阵嘈杂声。只见景区摆摊的商贩正大声呵斥推搡着一位游客，要将游客坐的凳子拿走。原因是这位游客没有在店内购物，却坐了商贩摆在门外供已在店内消费的游客休息的凳子。争吵声引来许多游客的围观。

　“你是不是龙虎山的人？都像你这样做，以后谁还愿来咱们龙虎山旅游？”小阿桂赶忙上前严厉批评了小商贩，并向游客解释道歉。众目睽睽之下，小阿桂的举动赢得了一片掌声。

　　安抚好游客后，小阿桂又来到商贩店内，和商贩拉起了家常：“我们都是在景区工作、生活的人，景区的生存和发展，靠的是源源不断的游客。为游客提供暖心的服务，不单是我们景区工作人员应该做的，也是景区百姓应该做的。” 

　　商贩被小阿桂说得一脸羞愧，不好意思地低下了头。

　　记者日前在龙虎山采访时提起此事，桂金辉红着脸说：“这种小事，谁看见都会上前制止的。”

　　桂金辉告诉记者，自己1997年大学毕业就分配到龙虎山景区，先后作过导游、景点管理、散客旅游接待和宾馆管理等工作。2001年起从事市场营销，亲身经历了景区从小到大，从弱到强的发展过程。看着龙虎山的丹山碧水，他常常会联想到自己的责任，景区的发展变化使他愈发喜爱自己的本职工作。

　　在同事们眼中，小阿桂是个细心又爱较真的人。在龙虎山工作了15个年头，他早已把景区当成了自己的家。

　　营销部的员工小鲍说：“桂经理的小孩今年10岁，正在上小学三年级，非常需要人照顾。做临时工的妻子一个人忙不过来，很希望丈夫帮一把。但为了做好营销工作，他常常一两个月不回家，走南闯北，奔波于各地旅游客源市场，推介龙虎山景区厚重的道教文化、绝美的丹山碧水和未解的悬棺之谜等旅游产品，想尽办法招揽游客来景区游览。”

　　在妻子眼中，小阿桂是个忙碌的人。是个忙得连结婚这样的大事都要推迟的人。那是2002年的4月，已领了结婚证的小两口原本计划在5月1日举行婚礼。但因为国家刚实行五一假日黄金周，景区旅游接待工作非常繁忙，小阿桂为了工作，毅然把婚期推迟。

　“结婚10年来，他每天要去离鹰潭市区几十公里外的景区上班，平时早出晚归，节假日加班加点，从未陪家人过一个像样的节假日。这次为了办好龙虎山道教文化节，阿桂忙得一个多星期没回家，他的心里只有景区这个‘大家’，哪有我们这个‘小家’啊！”

　　采访中，记者在龙虎山新修的高空栈道上遇见了正陪同全国100多家旅行社老总考察景区的管委会书记黎云。他说，近几年来，龙虎山历经了创建世界地质公园、国家森林公园、国家自然与文化双遗产地、世界自然遗产的大考，景区在旅游交通、游览设施、综合接待能力、新产品开发、安全保障、旅游产值等方面都达到一个新高度。下一个目标是要借创建国家5A级旅游区，进一步加强景区软件的建设，全面提升景区的旅游服务质量和景区文明素质。

　“遇到问题，每个人都是管理者；面对游客，每个人都是服务员；面对市场，每个人都是营销员。”黎云说，这是景区倡导的服务理念，也是龙虎山每一位员工应尽的责任。大家自觉地从我做起，从小事做起，从现在做起，在各自的工作岗位上为景区的繁荣默默地努力着、奉献着，小阿桂正是其中的代表。